Episode Transcript
[00:00:00] Te diré cien mil veces, ten dos teléfonos, uno para tu vida privada y otro para tu vida profesional y para el negocio. No mezcles las dos cosas.
[00:00:26] ¿Sabes qué relación tiene tu diferenciación? Tu éxito, tu dinero y el saber estar. Mira, te lo explico en un ratito corto.
[00:00:35] Hoy en día, el tener cierta capacidad de relacionarse con cordialidad se ha vuelto un elemento de diferenciación. Vivimos en un momento de muchísimo ruido, eso ya lo hemos dicho tú y yo. Vivimos en un momento donde todo el mundo hace ruido, todo el mundo suena, suenan en las redes, suenan en notificaciones, suenan en comunicaciones mal organizadas, todo el mundo habla de todo todo el tiempo.
[00:01:01] Tenemos una especie de situación horizontal donde todo el mundo tiene una opinión de todo y además le dice gritando. Y además todo el mundo tiene algo que vender y lo vende de mala manera y empujando. Entonces, volver a cierta raíz de naturalidad, de normalidad, de saber estar, de cortesía, se ha vuelto un elemento de diferenciación absolutamente brutal.
[00:01:25] Aunque parezca mentira, decir buenas tardes, buenos días, pedir las cosas por favor y dar las gracias es un elemento de diferenciación. Hoy en día hay poca gente que sabe dar las gracias, hay poca gente que pide las cosas por favor. Estamos todo el tiempo empujados y empujando. Entonces hace falta serenar un poco y quitar el ruido de forma que puedas volver a retomar el saber estar como una manera de elegancia, el saber estar como una manera de cortesía hacia los demás. Y esto no es una cosa muy filosófica, esto es una cosa muy de cada día, de poner pies a tierra.
[00:02:03] Si tú dices por favor, es mucho más fácil que la persona que te ayuda, el asistente que tienes aunque sea a 2.000 kilómetros, te haga caso. Si tú das las gracias, es mucho más fácil que la persona en la que has delegado sienta que por lo menos le aprecias el esfuerzo que ha hecho para trabajar para ti y que le apetezca volver a hacerlo.
[00:02:21] Si tú entras a un ascensor y dices buenos días y luego dices buenas tardes, seguramente la mitad de los que están dentro se acuerden de tu cara. Y eso es algo que hace publicidad, aunque parezca mentira, porque de alguna forma mejora el ambiente en el que te mueves. Y si esto lo llevamos al mundo de los negocios, pasa algo parecido.
[00:02:41] Si tú estás estableciendo relaciones profesionales, pide por favor, da las gracias.
[00:02:46] Si tú estás estableciendo relaciones profesionales. Da los buenos días, da las buenas tardes. Y cuando digo esto me refiero volvamos a usar herramientas profesionales en un mundo profesional.
[00:02:58] El negocio es un mundo profesional.
[00:03:01] Entonces en mi experiencia y en las últimas tres años de mentorías que yo he podido hacer, te puedo asegurar que sencillamente consiguiendo que la gente deje de usar WhatsApp para hablar con los clientes y vuelva a usar el correo electrónico es algo que mejora muchísimo las relaciones. Sencillamente porque evitas los malos entendidos. Aunque le tengas que mandar a alguien un WhatsApp diciendo te acabo de mandar un correo, ¿Por qué esto que yo tengo con el correo, por ejemplo, es una obsesión boomer? No, no es una obsesión boomer, es sencillamente que el correo te permite decir hola, buenos días, te escribo en relación a esto y eso es una frase y dejar un espacio y con respecto a eso pasa esto, esto y esto. Y entonces te explicas y con esta situación arriba he dejado un espacio y con esta situación lo que yo te contesto es esto y le das tu solución. Y esas son cinco frases con cinco espacios donde tú de alguna forma puedes primero escribir lo que quieres decir de verdad, no con frases epilépticas en un WhatsApp puedes escribir lo que quieres, corregirlo, releerlo, ponerle tipografía más grande de forma que alguien lo entienda mejor, poner una negrita o ponerle un subrayado, algo que mejore la comunicación y el entendimiento de lo que estás haciendo. Todo eso no se puede hacer en WhatsApp, todo eso no se puede hacer en Telegram, todo eso no se puede hacer en los mensajes de Instagram, todo eso no se puede hacer de manera epiléptica.
[00:04:27] El negocio siempre habla de dinero, siempre habla de intereses, siempre habla de una relación con el otro que tiene que ver con temas básicamente de dinero. Entonces no se habla de dinero con ligereza, no se habla de relaciones a largo plazo como las que tú quieres tener con tus clientes, como hablas con tu amigo, con el colega que tienes en la barra del bar, Tienes que tener espacios distintos y no pasa nada. Te tienes que poner ciertas normas con tus clientes.
[00:04:53] Si tú tienes un teléfono, No atiendas por WhatsApp a tus clientes. Lo ideal es que tus clientes no tengan tu teléfono privado. Esto que parece un absurdo es de básico saber estar. Ten dos teléfonos. Del mismo modo que yo te diré cien veces. Ten dos cuentas bancarias. Una con tu dinero y otro con el dinero de la empresa. Te diré cien mil veces, ten dos teléfonos. Uno para tu vida privada y otro para tu vida profesional y para el negocio. No mezcles las dos cosas.
[00:05:21] Y curiosamente, voy a decirte algo que tiene relación con lo que te dije al principio. Por qué todo eso tiene que ver con la diferenciación. Y por qué hacer las cosas bien en este sentido tiene que ver con tu beneficio, con tu saber estar y con tu éxito a largo plazo.
[00:05:36] Porque todo esto se ha dejado de hacer.
[00:05:40] Porque todo esto se ha hecho una especie de batiburrillo infernal. Donde todo el mundo está haciendo de todo con un ruido impresionante, con una falta impresionante de orden.
[00:05:50] Recupera el orden. Pon el negocio donde está el negocio. Pon la comunicación con tus clientes en la altura que tiene que tener. La comunicación con gente con la que estás intercambiando servicios o productos por dinero. Deja el WhatsApp para tus amigos. Ten dos teléfonos. Del mismo modo que debes tener dos cuentas bancarias separadas. No mezcles las cosas. Trata el negocio con cortesía. Trata el negocio como algo serio. Trata el negocio con saber estar. Y todo eso se transformará en algo que se percibirá como excelencia.
[00:06:27] Estamos en tiempo donde hay cabestros que dan la lata continuamente en redes. Tratan a los clientes como ganado. Y hablan de temas de dinero y de intereses. Como si hablaran de cervezas en la barra de un bar con un amigo. En un tiempo así, la educación, el saber estar, se ha vuelto un elemento de excelencia.
[00:06:46] Y aunque te parezca mentira eso, saber conseguir eso, te diferencia muchísimo de gente que hace cosas parecidas a ti. Y si sabes hacerlo bien, justificará con mucho que cobres precios más altos.
[00:07:01] Porque la gente no quiere que se le trate como ha ganado. Porque la gente no quiere. Aunque parezca muy moderno, aunque parezca muy eficaz. La gente quiere su espacio, su tiempo, su cortesía. La gente quiere que le traten bien.
[00:07:17] Eso hace un negocio diferente.
[00:07:20] Entonces, a más excelencia, menos ruido, menos esfuerzo. Eso es la foto de resumen de estar bajo el radar. Por encima del radar está el ruido. Por debajo del radar está la excelencia, la serenidad, el beneficio.
[00:07:38] Y eso indefectiblemente significa siempre mejores precios, mejores relaciones con tus clientes, más dinero. Pruébalo desde hoy mismo. Vas a ver la cantidad de cosas que cambian cuando aplicas estas cosas tan sencillas. Y antes de terminar, vuelvo a poner sobre la mesa la frase que tú y yo manejamos siempre. ¿Te acuerdas cuál es?
[00:08:00] Si tuviéramos esta conversación dentro de tres años, esta misma fecha, y tú mirarás atrás, ¿Qué debería haber pasado en tu vida personal y profesional para hacerte feliz con lo conseguido? Y ahora sí que me despido.
[00:08:15] Adiós.
[00:08:17] Adiós.
[00:08:19] Si este episodio te dejó pensando, ¿Estás listo para empezar a transformar tu negocio o tu cabeza o los dos?
[00:08:25] Y te lo digo porque ese es mi soy mentor en procesos de crecimiento o cambio, o juntos. Y eso va de dos pensar y hacer. Trabajo siempre en mentorías uno a uno, nunca en grupo. También tengo formatos intensivos de inversión. Un fin de semana o una semana completa, solos tú y yo, remangados y enfocados en tus necesidades y tus mejoras. Eso es lo que yo hago. Además de este podcast, si quieres leerme mis libros están en Amazon. Y si quieres tener una conversación directa conmigo, puede puedes agendarla en el enlace que verás aquí o en CONVERSACIONDENEGOCIOS. COM. Y si este podcast te aporta valor, deja tus 5 estrellas para que ayude a que le llegue a otros que también lo necesiten. Lo dicho, tú y yo nos vemos en el próximo capítulo o en conpesindenegocis.com.
