Episode Transcript
[00:00:00] Hay algo que muchas veces se nos olvida y que forma parte fundamental tanto del negocio, como de la carrera profesional, como de la vida personal, y es la condición humana.
[00:00:33] Y hoy vamos a hablar de eso tú y yo, vamos a hablar de cuánto influye la condición humana en todo lo que hacemos.
[00:00:42] Porque estamos en un mundo donde continuamente hablamos cada vez más de inteligencia artificial, ya sean embudos de venta, sistemas de outreach, maneras de conseguir hablar con el cliente, maneras de contestar, sistemas de facturar automatizados. Es decir, estamos continuamente hablando desde el punto de vista de la mecánica de las cosas que hacemos en el negocio, y nos olvidamos de que detrás de todo eso, además de haber agentes de IA, hay personas.
[00:01:13] Todavía no tenemos un mecanismo donde sea la gente de IA el que nos paga. De momento nos pagan personas.
[00:01:19] Todo lo que ponemos en el medio, las automatizaciones, los procesos mecánicos, lo que hacen es poner en contacto dos personas, tú con tu negocio, con tu banco, donde ingresas el dinero, y el que está del otro lado, más allá de las automatizaciones, que normalmente, aunque sea una empresa está formada por humanos, las IA de momento no nos pagan. Mira, voy a intentar resumírtelo. Después de todo lo que yo he aprendido en mis años de carrera y en mis años de vivir, claro, hay de equivocarme. La condición humana se basa en tres o cuatro cosas muy básicas.
[00:01:54] Y es que más o menos todos necesitamos lo mismo, todos queremos lo mismo y todos no queremos cosas muy parecidas.
[00:02:03] Eso es algo que no se te tiene que olvidar, porque el de enfrente, sea hombre, mujer o tercer sexo o cuarto sexo, sea alto, bajo, obeso o muy delgado, sea de este continente o del continente de enfrente, en general todas las personas con las que nos vamos a relacionar hasta que vengan los marcianos, tenemos los mismos mecanismos como condición humana. Mira, te vas a dar cuenta. Así como personas, nosotros necesitamos dos Propósito y pertenencia.
[00:02:36] Todos los seres humanos del mundo necesitan propósito y pertenencia. Y si quieres para ahora mismo el audio y lo apuntas en un papel con un boli, no intentes memorizarlo. Propósito y pertenencia son 2 p.
[00:02:50] Y luego todos los seres humanos del globo nos movemos por tres Estatus, dolor y placer.
[00:03:01] Entonces, fíjate qué sencillo.
[00:03:04] Todas las personas que tú conoces tienen esas cinco palancas, buscan propósito y pertenencia y se mueven por estatus, por dolor, o por placer. ¿Y qué quiere decir estatus, dolor y placer?
[00:03:18] Quiere decir que todas las acciones humanas están motivadas por una de esas tres la búsqueda del estatus, evitar el dolor o conseguir el placer.
[00:03:29] Y tú me dirás que no es posible, que no es verdad, que hay un montón de cosas más. Y yo te digo, para el audio, ponte una vez más con un papel y un lápiz y baja hasta el detalle todo lo que crees que motiva las acciones de las personas con las que te has relacionado la última semana.
[00:03:49] Y cuando las bajes al detalle te darás cuenta que ese amigo que te dejó en visto está reaccionando de una forma o de otra a una de esas tres cosas. Que ese jefe que te dijo una imbecilidad está reaccionando de una u otra forma a esas tres cosas. Que ese cliente que no quiere comprar o que ese prospecto con el que has hablado y tiene la sensación de que no vas a resolverle su problema es porque no ha sabido mostrarle que una de las cosas que vas a conseguir es aumentar su estatus, reducir su dolor, aumentar su placer.
[00:04:21] Parece que esto es muy sencillo y parece que yo pretendiera reducir todo lo absurdo porque alguien me podría gabriela, con la complejidad que tiene el ser humano, tú me vas a decir que todo el comportamiento humano a lo largo de la historia y de los siglos se puede resumir en cinco palancas. Y yo te sí, exactamente eso es lo que estoy diciendo.
[00:04:43] Estoy diciendo que cuando te relaciones con los demás tengas en cuenta esto.
[00:04:49] Y cuando te relaciones contigo mismo también.
[00:04:53] Cuando hagas una declaración de interés de futuro. Por ejemplo, dentro de tres años, respondiendo a esa pregunta que hace Gabriela siempre de si dentro de tres años yo te hiciera esta misma pregunta, ¿Qué querrías haber hecho para conseguir estar totalmente satisfecho?
[00:05:11] Cuando te hagas esa pregunta ¿Qué tipo de propósito busco para dentro de tres años?
[00:05:18] ¿Qué tipo de pertenencia necesito? ¿A qué necesito pertenecer para que dentro de tres años yo me sienta satisfecho?
[00:05:27] ¿Qué estatus quiero tener dentro de tres añoS para sentirme satisfecho?
[00:05:31] ¿Qué dolor quiero dejar de tener o qué dolor quiero evitar dentro de tres años para sentirme satisfecho? ¿Qué tipo de placer quiero haber podido satisfacer para que dentro de tres años yo estoy satisfecho o satisfecha?
[00:05:48] Cuando lo veas así y cuando lo escribas, es decir, cuando digas lo que yo tengo como propósito es, por ejemplo, tener una vida tranquila, donde el dinero ya no sea un resorte, por ejemplo, donde no me acuerde, no tenga que pensar si tengo o no tengo dinero porque por alguna razón, tenga lo suficiente como para que haya dejado de importarme. Imagínate que eso podría ser un propósito.
[00:06:15] Otra persona puede mi propósito es que la empresa que he creado pase a manos de mis herederos. Otra persona puede yo tengo como propósito no perder la curiosidad a lo largo de mi vida.
[00:06:31] Los propósitos son muy variados.
[00:06:33] Van desde la educación de los hijos hasta la satisfacción de los amantes, desde los grandes planes hasta los planes muy pequeñitos.
[00:06:41] Y luego, todos tenemos necesidad de pertenencia.
[00:06:44] Ninguno de nosotros, y eso es algo que lo da la propia naturaleza humana, está guaireado, Está preparado para vivir aislado de los demás. Tú puedes pertenecer a un club de fútbol, tú puedes pertenecer a un grupo político determinado, o puedes pertenecer al grupo de empleados de tal sitio. Puedes pertenecer al grupo de. Somos los solopreneurs españoles que hemos conseguido que las empresas de una sola persona facturen más de medio millón al año. Es decir, todos tenemos una forma de pertenencia.
[00:07:19] Y normalmente pertenecemos a muchos sitios a la vez.
[00:07:22] Somos padre, madre, hijo, empresario, socio, hermano, votante, ciudadano.
[00:07:31] Lo importante es que tú tengas claro cuál es tu mapa de pertenencias.
[00:07:38] Es decir, imagínate que mañana dejas de tener negocio. ¿Pierdes o no pierdes pertenencia? Imagínate que mañana tienes que irte al exilio y pierdes el país. ¿Pierdes o no pierdes pertenencia? Imagínate que mañana te divorcias, o al contrario, te casas y ya no eres soltero. Imagínate que mañana dejas de ser pareja para ser padre.
[00:07:56] ¿Dónde se configura tu pertenencia?
[00:08:00] Y con respecto a tu estatus y a tu dolor y a tu placer, haz los mismos ejercicios.
[00:08:06] Porque una vez que lo hayas hecho para ti, lo que yo sí te digo, hazlo para convivir.
[00:08:14] Hazlo para convivir quiere decir todas las personas con las que te vas a cruzar a lo largo de tu vida.
[00:08:20] Hasta que bajen los marcianos, y eso no lo sabemos, tienen estos cinco resortes.
[00:08:27] Por tanto, si tú tienes algo que ofrecerle a tu cliente, mira si le estás ofreciendo cosas que resuelvan su propósito, su pertenencia, que le den cierto estatus, que le quiten dolor y que le aumenten placer.
[00:08:44] Y hazlo así con esa lista.
[00:08:48] Si tú te vas a relacionar con tu jefe, o con tu vecino, o con tu proveedor, o con tu cliente, o con tu empleado, pásale la lista mentalmente.
[00:09:00] Este colaborador que yo tengo tiene una sensación de propósito haciendo lo que está haciendo porque yo se lo pido. ¿Le estoy dando una cierta sensación de pertenencia?
[00:09:11] De alguna forma estoy atento a su estatus, De alguna forma le resuelvo dolores, De alguna forma le ayudo a conseguir placeres.
[00:09:21] Entonces, esa pregunta, esas cinco preguntas son desde el punto de vista de la condición humana, las cinco palancas que tú tienes para mover.
[00:09:32] De la misma manera que desde el punto de vista del comercio. El comercio no solo se da en los negocios, se da en muchos sitios más. Desde el punto de vista del comercio tenemos que tener en cuenta el producto, el precio y la oferta.
[00:09:47] Entonces, esas palancas, que son muy sencillas en el fondo, son las palancas que tú tienes que cultivar desde hoy, si es que las has oído por primera vez, hasta el día en que cierres el ojo.
[00:10:04] Porque son las palancas que te permitirán no solamente sacar más resultados de tus relaciones humanas, sino que te permitirán también ofrecer más resultados en tus relaciones humanas.
[00:10:17] Eso tiene que ver con el estatus, eso tiene que ver con la pertenencia, eso tiene que ver con el placer. Eso tiene que ver con evitar dolor. Eso tiene que ver con tener una forma de vida donde atiendes a la condición humana de los demás, atendiendo de esa manera a la tuya propia.
[00:10:36] Y como no quiero dar con esto una conferencia que sea muy filosófica, yo te lo vuelvo a coge papel y lápiz, empieza a anotar las cinco palabras y tú propósito, pertenencia, estatus, dolor y placer. Y vas rellenando por ahí. Y si luego te vas a dar un paseo y lo vuelves a pensar mejor. Y si luego cuando te encuentres con tu primer vecino, o con tu familia, o con tu cliente, o con tu prospecto, acuérdate de hacerte las preguntas adecuadas. Es decir, ¿Le estoy ayudando a construir su propósito? ¿Le estoy ayudando a construir un sentido de pertenencia? ¿Le estoy ayuDando a tener el estatus que desea? ¿Le estoy eliminando dolores y le estoy acercando placeres? Y cuando termines de hacer todo eso y te vayas a la cama y puedas reflexionar en ese momento de soledad que tenemos todos cuando estamos justo a punto de dormirnos, hazte las preguntas que tienen que ver contigo. ¿Estoy atendiendo a mi propio propósito?
[00:11:36] ¿Estoy cuidando mi sentido de pertenencia? ¿Cuál es mi necesidad de estatus? ¿Cuáles son mis dolores? ¿Cuáles son MIS placeres? Y ya no te pongo más tarea porque creo que ya tienes más que suficiente. Nos vemos la semana que viene. Si este episodio te dejó pensando, es que estás listo para empezar a transformar tu negocio o tu cabeza o los dos. Y te lo digo porque ese es mi trabajo. Soy mentor en procesos de crecimiento o cambio o juntos. Y eso va de dos pensar y hacer. Trabajo siempre en mentorías uno a uno, nunca en grupo. También tengo formatos intensivos de inversión. Un fin de semana o una semana completa, solos tú y yo, remangados y enfocados en tus necesidades y tus mejoras. Eso es lo que yo hago. Además de este podcast, si quieres leerme mis libros, están en Amazon. Y si quieres tener una conversación directa conmigo, puedes. Puedes agendarla en el enlace que verás aquí o en comprasióndenegocios. Com. Y si este podcast te aporta valor, deja tus cinco estrellas para que ayude a que le llegue a otros que también lo necesiten. Lo dicho, tú y yo nos vemos en el próximo capítulo o en Conversación de Negocios. Com. Hasta la próxima.
